📦 Envíos y Devoluciones
✨ Información de Envíos
📍 Seguimiento
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado. Podrás rastrear tu paquete en todo momento.
Envíos Nacionales (España)
Tiempo de entrega: 3-7 días laborables (de lunes a viernes no festivos) Tener en cuenta el tiempo de preparación, somos dos personitas empaquetando y ocupándonos de todo.
Coste: El coste de envío son 4,99€. Envío gratuito en pedidos superiores a 100€.
Transportista: Correos Xpress. El cual hará DOS intentos de entrega en destino. Si en ninguno de ambos intentos se puede entregar el paquete se dejará en la oficina de Correos de su localidad para su recogida. Deberá ir con con el código de seguimiento y su DNI. El repartidor NO le dejará ningún aviso en el buzón. Por favor, esté pendiente del código de seguimiento que se le adjuntará en el email de confirmación de envío.
Cualquier duda contacte con Almas Cristalinas
🌍 Envíos Internacionales
Tiempo de entrega: 15-30 días laborables (según destino) (de lunes a viernes no festivos) Tener en cuenta el tiempo de preparación, somos dos personitas empaquetando y ocupándonos de todo.
Aduanas: Los gastos de aduana e impuestos son responsabilidad del cliente.
International Shipping Europe: El precio del envío es de 14,99€ a toda Europa, envío gratuito en compras superiores a 200€. Los pedidos tendrán un tiempo de preparación de entre 3 a 7 días. Se envía como Carta Certificada con CORREOS. Una vez enviado, el cliente recibirá su pedido en un plazo máximo de 5 días laborables. El paquete lleva código de seguimiento el cuál recibirás en tu correo electrónico.
Envío Internacional a México: El precio del envío es de 19,99€, gratis en compras superiores a 200€. Los pedidos tendrán un tiempo de preparación de entre 3 a 7 días. Una vez enviado, tardará en llegar a destino un plazo máximo de 5 semanas. Se envía como Carta Certificada con CORREOS. El paquete lleva código de seguimiento el cuál recibirás en tu correo electrónico.
Envío Internacional a Chile: El precio del envío es de 19,99€, gratis en compras superiores a 200€. Los pedidos tendrán un tiempo de preparación de entre 3 a 7 días. Una vez enviado, tardará en llegar a destino un plazo máximo de 5 semanas. Se envía como Carta Certificada con CORREOS. El paquete lleva código de seguimiento el cuál recibirás en tu correo electrónico.
Envío Internacional a EEUU: El precio del envío es de 29,99€. Los pedidos tendrán un tiempo de preparación de entre 3 a 7 días. Una vez enviado, tardará en llegar a destino un plazo máximo de 5 semanas. Se envía como Carta Certificada con CORREOS. El paquete lleva código de seguimiento el cuál recibirás en tu correo electrónico.
💫 Política de Devoluciones
🔄 Plazo de Devolución
Tienes 5 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Almas Cristalinas se reserva el derecho de cambiar piezas que estén rotas por problemas ajenos a nosotras, tanto por mala praxis como por desembalar sin tener cuidado. Aquí ponemos mucho cariño en preparar vuestros paquetes para que los recibáis siempre en las mejores condiciones.
✅ Condiciones
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas.
• Las joyas deben devolverse en su embalaje original.
• Los cristales no deben mostrar signos de uso o daño.
💰 Reembolsos
Tendrá que tener en cuenta que al realizar la devolución se le descontará el importe del envío (5€) y los gastos de envío de devolución (5€) + 4€ debido a las comisiones de la transacción y el gasto en material logístico. Se le restará del importe total del pedido 14€.
Por favor, asegúrese de escribir bien la dirección donde desea recibir su paquete y de estar pendiente de su email y código de seguimiento.
Si el problema es debido a que Almas Cristalinas ha escrito mal la dirección, se le devolverá el importe íntegro.
Una vez recibida y verificada tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables. El importe se abonará al método de pago original.
📧 Cómo solicitar una devolución
Envíanos un email a info@almascristalinas.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para proceder.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.